Desde el inicio de año, parece que el cambio sucede más rápido que nunca: los avances tecnológicos continúan acelerándose, las dinámicas globales se transforman casi a diario y las expectativas de los consumidores evolucionan a un ritmo sin precedentes en la historia del retail. “Si hay una certeza que se...
Según Andersen Consulting, “decidir es el nuevo cuello de botella del consumo”
El principal obstáculo para el crecimiento del retail no está en el momento de pago, sino mucho antes: en la búsqueda, la comparación y la toma de decisión. Esto es lo que se desprende del Barómetro del Consumidor Retail, un estudio, elaborado por Andersen Consulting a partir de una investigación...
Proteger la experiencia del lujo exige una nueva forma de entender la seguridad en el retail
En una tienda de lujo, la seguridad tiene una paradoja difícil de resolver. Debe estar en todas partes, pero apenas ha de percibirse. El cliente espera sentirse protegido sin tener la sensación de estar vigilado; mientras que la marca necesita salvaguardar productos de elevado valor sin alterar una experiencia construida...