{"id":20662,"date":"2026-10-19T10:11:44","date_gmt":"2026-10-19T08:11:44","guid":{"rendered":"https:\/\/retailtechconnect.com\/?p=20662"},"modified":"2026-10-19T11:10:39","modified_gmt":"2026-10-19T09:10:39","slug":"puede-espana-sufrir-un-ciberataque-a-sus-supermercados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/retailtechconnect.com\/en\/puede-espana-sufrir-un-ciberataque-a-sus-supermercados\/","title":{"rendered":"\u00bfPuede Espa\u00f1a sufrir un ciberataque a sus supermercados?"},"content":{"rendered":"

El ciberataque que durante la noche del 11 al 12 de octubre afect\u00f3 a los sistemas de refrigeraci\u00f3n de supermercados en Francia ha acabado por trascender el \u00e1mbito empresarial y ha llegado hasta el Parlamento. Ante los diputados, el ministro de Finanzas, Roland Lescure, cifr\u00f3 en unos 700 los supermercados afectados, de un total de 10.000 en todo el pa\u00eds. Aunque asegur\u00f3 que el incidente no supone ning\u00fan riesgo para el suministro de alimentos, reconoci\u00f3 que \u201ctoca el coraz\u00f3n de nuestra seguridad alimentaria\u201d y lo calific\u00f3 de \u201cllamada de atenci\u00f3n para todos\u201d.<\/span><\/span><\/p>\n

En cuanto al modo en que se produjo, los atacantes forzaron el calentamiento de frigor\u00edficos, congeladores y c\u00e1maras, que seg\u00fan una de las cadenas afectadas llegaron a alcanzar los 50 \u00b0C durante unas seis horas, de modo que varias tiendas tuvieron que retirar producto fresco y congelado. El objetivo fue el software de gesti\u00f3n remota de la refrigeraci\u00f3n que suministra Danfoss, que ha explicado que la mayor\u00eda de los sistemas afectados eran modelos antiguos que ya no reciben actualizaciones de seguridad. Y el resultado directamente operativo: p\u00e9rdidas millonarias y problemas de suministro.<\/span><\/span><\/p>\n

Estos ciberataques sufridos por supermercados no solo en Francia, tambi\u00e9n en Pa\u00edses Bajos y B\u00e9lgica, ponen en alerta al sector de la alimentaci\u00f3n y el retail. Especialmente porque no parece que el inter\u00e9s fuera el robo de datos o el rescate, sino la paralizaci\u00f3n de los suministros. Espa\u00f1a mira atenta y la pregunta es si podr\u00edamos sufrir un escenario similar. <\/span><\/span><\/p>\n

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\u201cComo el resto de Europa, y m\u00e1s con la dependencia TI que tenemos, Espa\u00f1a es una posible v\u00edctima de casos similares en el futuro\u201d, explica Sancho Lerena, experto en seguridad y monitorizaci\u00f3n, y CEO de la tecnol\u00f3gica espa\u00f1ola Pandora FMS. De esta reciente agresi\u00f3n no se conocen todos los detalles, pero ha supuesto tanto un perjuicio econ\u00f3mico como un da\u00f1o para la poblaci\u00f3n. Como alerta el experto en el sector IT, es una muestra de que \u201cya se puede robar una tienda sin necesidad de entrar en ella f\u00edsicamente\u201d.<\/span><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Espa\u00f1a, como inciden los especialistas, tambi\u00e9n podr\u00eda sufrir una crisis similar. \u201cEl sector del retail, la alimentaci\u00f3n y la log\u00edstica est\u00e1 en plena implantaci\u00f3n de la digitalizaci\u00f3n. Cuando hablamos de c\u00f3mo podr\u00eda afectar un ciberataque a estos sectores, nos referimos a que se pueden paralizar las rutas, los pedidos, el control de stock o el mantenimiento de los alimentos. Un ciberataque, o simplemente una saturaci\u00f3n del sistema que produzca su ca\u00edda, implicar\u00eda paralizar toda la cadena de suministro\u201d, detalla Lerena. \u201cHay que reforzar los sistemas con diferentes proveedores, monitorizar las estructuras TI y estar preparados para saber aislar la incidencia en caso de que ocurra\u201d.<\/span><\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, hay que tener en cuenta que los ciberataques a sectores esenciales crecieron un 17% en el \u00faltimo a\u00f1o, seg\u00fan datos analizados por la compa\u00f1\u00eda en base a informes de INCIBE. Los sistemas vulnerables, como reflejan los mismos datos de la empresa, han crecido un 29%. Por si fuera poco, en los \u00faltimos a\u00f1os ya se han visto ciberataques a grandes almacenes e incluso a aerol\u00edneas. Sin embargo, en estos casos siempre se ha buscado un robo de datos o un rescate. El ciberataque para bloquear el suministro alimentario no se hab\u00eda dado, pero es una muestra del potencial que tiene la ciberdelincuencia.<\/span><\/span><\/p>\n

El ataque de Francia es diferente al de B\u00e9lgica y Pa\u00edses Bajos. En este caso, como m\u00ednimo seis cadenas de supermercados han confirmado el ciberataque. Los agresores han accedido al control remoto de la refrigeraci\u00f3n, elevando las temperaturas y estropeando millones de productos listos para su venta. Un escenario que no solo supone numerosas p\u00e9rdidas econ\u00f3micas para las compa\u00f1\u00edas, sino que tambi\u00e9n ponen en jaque el abastecimiento de millones de personas.<\/span><\/span><\/p>\n

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Para Sto\u00efk, compa\u00f1\u00eda europea de ciberseguro y ciberseguridad, el incidente confirma una tendencia que ya se observaba en sus propios datos. \u201cEste ataque marca un antes y un despu\u00e9s: es uno de los primeros ciberataques a gran escala contra el equipamiento de las tiendas que causa da\u00f1os f\u00edsicos\u201d, explica Juan Ignacio Ramallo, Country Manager de Sto\u00efk en Iberia. \u201cY el punto de entrada no fue un sistema cr\u00edtico, sino un equipo corriente: un controlador antiguo, accesible desde internet y sin actualizar. Cualquier comercio en Espa\u00f1a que tenga equipos as\u00ed deber\u00eda revisarlos hoy mismo\u201d.<\/span><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

An\u00e1lisis forense: equipos fuera de inventario que nadie conoce (excepto los hackers)<\/b> <\/span><\/span><\/h2>\n

\u00bfC\u00f3mo lo han logrado? Mediante una entrada irregular en los sistemas de refrigeraci\u00f3n Danfoss, que todos ellos utilizaban. \u201cEs el claro ejemplo de que no es seguro que todo un sector dependa de un mismo proveedor. Y de que, si todos tienen el mismo, es necesario que haya m\u00e1s alternativas por si se produce un fallo como este\u201d, a\u00f1ade por su parte el director de Pandora FMS, experta en seguridad TI y monitorizaci\u00f3n.<\/span><\/span><\/p>\n

El sistema Danfoss permite controlar la refrigeraci\u00f3n de manera remota y coordinada. Por lo tanto, un acceso a este, da la posibilidad de entrar de forma telem\u00e1tica a todos los sistemas de refrigeraci\u00f3n de los supermercados. \u201cUn solo clic te da acceso a cientos de supermercados. Es como un atraco pero a la vez y en numerosos establecimientos diferentes\u201d, detalla Lerena. \u201cEs bueno que se monitorice un asunto como la energ\u00eda, pero no puede ser que todos monitoricen con el mismo sistema sin una alternativa por si hay una ca\u00edda o un ciberataque\u201d.<\/span><\/span><\/p>\n

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Entre los afectados figuran, adem\u00e1s, comercios independientes como carnicer\u00edas, un perfil muy cercano al de las pymes espa\u00f1olas. Seg\u00fan el an\u00e1lisis de Sto\u00efk, los equipos implicados corresponden a controladores de Danfoss y de Copeland (marcas Emerson y Dixell), que las empresas de mantenimiento suelen gestionar en remoto. En este sentido, Sto\u00efk ha identificado unos 3.000 equipos Danfoss expuestos a internet en Francia, aproximadamente la mitad de los detectados en todo el mundo, mientras que el resto se reparte por Europa.<\/span><\/span><\/p>\n

El incidente, por otra parte, no surgi\u00f3 de la nada. Ya en agosto, varios investigadores publicaron fallos en este tipo de controladores, y a finales de ese mes fallaron los frigor\u00edficos de una docena de economatos militares en Estados Unidos. Por el momento no se sabe qui\u00e9n est\u00e1 detr\u00e1s del ataque ni c\u00f3mo logr\u00f3 acceder a los sistemas.<\/span><\/span><\/p>\n

El retail est\u00e1 cada vez m\u00e1s expuesto<\/b><\/span><\/span><\/h2>\n

Seg\u00fan datos de Sto\u00efk, entre mayo y septiembre de 2026, la frecuencia de ciberincidentes en el comercio mayorista y minorista pas\u00f3 de 13,5 a 19,7 por cada 100 empresas protegidas al a\u00f1o, lo que supone un aumento del 46%. Por su lado, en el comercio minorista, la subida fue del 32%, al pasar de 14,1 a 18,7.<\/span><\/span><\/p>\n

La tendencia, adem\u00e1s, no se limita a los \u00faltimos meses. En el conjunto del comercio, la frecuencia media de 2025 fue de 11,4 incidentes por cada 100 empresas, mientras que en los nueve primeros meses de 2026 ya asciende a 15,4, un 35% m\u00e1s. En el comercio minorista el salto es todav\u00eda mayor, ya que se ha pasado de 9,5 en 2025 a 17,3 en lo que va de 2026, un 82% m\u00e1s.<\/span><\/span><\/p>\n

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\u201cMuchos de los afectados son pymes: las tiendas Intermarch\u00e9 y U son de propiedad independiente, y tambi\u00e9n se vieron afectadas carnicer\u00edas y peque\u00f1os comercios\u201d, se\u00f1ala a su vez Diego Montojo, Cyber Underwriter de Sto\u00efk en Iberia. \u201cCon producto perecedero y m\u00e1rgenes ajustados, una sola noche sin fr\u00edo puede acabar con todo el inventario de una tienda. Por eso la prevenci\u00f3n y una respuesta r\u00e1pida importan tanto como el propio seguro\u201d.<\/span><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

En el caso de Francia, como indica Lerena, la afectaci\u00f3n es mayor. \u201cHay ciberataques que son para pedir rescates. Otros para robar datos. En este caso es solo por atacar la econom\u00eda sin un beneficio directo para los atacantes. Los supermercados pierden millones de euros y la poblaci\u00f3n se queda sin suministros\u201d.<\/span><\/span><\/p>\n

En el caso de B\u00e9lgica y Pa\u00edses Bajos, ha sido Ahold Delhaize quien ha confirmado un problema de seguridad en su red que daba acceso a todos sus supermercados. El sistema de seguridad s\u00ed ha funcionado en esta compa\u00f1\u00eda, desconectando preventivamente las unidades para evitar un colapso de toda la estructura. Si bien se han cancelado pedidos y entregas online, y la distribuci\u00f3n y log\u00edstica se ha visto afectada, la reacci\u00f3n ha sido la indicada.<\/span><\/span><\/p>\n

\u201cEl sector del retail es fundamental hoy en d\u00eda. La digitalizaci\u00f3n ha avanzado en los \u00faltimos a\u00f1os y ya hemos visto casos de robar datos de clientes o de paralizar rutas log\u00edsticas. Este ciberataque ha buscado lastrar los suministros de la poblaci\u00f3n. Es algo mucho m\u00e1s grave y peligroso, y que pone en alerta a todo el sector\u201d, subraya el experto de Pandora FMS.<\/span><\/span><\/p>\n

Qu\u00e9 pueden hacer ahora los comercios<\/b> <\/span><\/span><\/h2>\n

\u201cEs necesario que las compa\u00f1\u00edas del sector se refuercen en el \u00e1mbito de la ciberseguridad. Muchos procesos ya est\u00e1n digitalizados y no contar con sistemas que monitoricen toda esa estructura es un peligro. Y no basta con tener sistemas de defensa, sino que deben estar actualizados y coordinados entre s\u00ed. Quien no sepa si cumple con estos requisitos, debe pedir ayuda a especialistas antes de que sea tarde\u201d, concreta Lerena.<\/span><\/span><\/p>\n

En pleno auge de las guerras h\u00edbridas y de la tensi\u00f3n geopol\u00edtica, este tipo de situaciones pueden repetirse. Aunque no se haya confirmado la raz\u00f3n y procedencia del ciberataque, desde Pandora FMS recuerdan que este tipo de ciberataques refleja el potencial y el da\u00f1o que pueden causar en empresas y en la propia sociedad.<\/span><\/span><\/p>\n

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Ante la urgencia inmediata, Sto\u00efk recomienda desconectar la monitorizaci\u00f3n remota de los sistemas de refrigeraci\u00f3n y que una persona compruebe las temperaturas en tienda hasta que los equipos est\u00e9n protegidos. A partir de ah\u00ed, la compa\u00f1\u00eda propone un plan de actuaci\u00f3n en siete pasos:<\/span><\/span><\/p>\n