{"id":20575,"date":"2026-10-13T09:19:57","date_gmt":"2026-10-13T07:19:57","guid":{"rendered":"https:\/\/retailtechconnect.com\/?p=20575"},"modified":"2026-09-24T20:54:54","modified_gmt":"2026-09-24T18:54:54","slug":"tendencias-para-la-cadena-de-suministro-y-el-retail-en-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/retailtechconnect.com\/en\/tendencias-para-la-cadena-de-suministro-y-el-retail-en-2026\/","title":{"rendered":"Tendencias para la cadena de suministro y el retail en 2026"},"content":{"rendered":"

Desde el inicio de a\u00f1o, parece que el cambio sucede m\u00e1s r\u00e1pido que nunca: los avances tecnol\u00f3gicos contin\u00faan aceler\u00e1ndose, las din\u00e1micas globales se transforman casi a diario y las expectativas de los consumidores evolucionan a un ritmo sin precedentes en la historia del retail.<\/p>\n

\n

\u201cSi hay una certeza que se repite cada a\u00f1o, es esta: lo que funcion\u00f3 el a\u00f1o pasado no ser\u00e1 suficiente en el siguiente. Y, aunque las predicciones siempre conllevan un grado de incertidumbre, nuestras previsiones para el sector no son simples conjeturas\u201d, se\u00f1alan desde Manhattan Associates. \u201cSe sustentan en an\u00e1lisis de datos s\u00f3lidos, en d\u00e9cadas de experiencia profesional y en lo que hemos observado \u2013y escuchado\u2013 de nuestros clientes durante los \u00faltimos doce meses\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Cada nuevo a\u00f1o ofrece la oportunidad de moldear el futuro, y no simplemente de observarlo como espectador. En Manhattan, parece que su misi\u00f3n nunca ha sido m\u00e1s clara: \u201cfiltrar el ruido, centrarnos en lo que realmente importa a nuestros clientes y asegurarnos de que no solo seguimos el ritmo del cambio, sino que lo lideramos\u201d.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, se presentan una selecci\u00f3n de predicciones elaboradas por el equipo de expertos de la tecnol\u00f3gica repartidos por todo el mundo. Desde el \u201clento ascenso\u201d de la inteligencia artificial en todas las \u00e1reas del negocio, pasando por la evoluci\u00f3n del comercio tal como lo conocemos, hasta el impacto de tendencias como la \u201chiperpersonalizaci\u00f3n\u201d en unas cadenas de suministro ya sometidas a presi\u00f3n (tanto B2B como B2C), esperan que estos an\u00e1lisis sirvan de est\u00edmulo y generen conversaciones interesantes a lo largo de este a\u00f1o:<\/p>\n

    \n
  1. Aunque en 2026 estamos viendo un despliegue m\u00e1s amplio de herramientas de inteligencia artificial para reducir el coste de tareas intensivas en mano de obra y acelerar significativamente la ejecuci\u00f3n de proyectos, estas herramientas tambi\u00e9n evolucionar\u00e1n para ofrecer capacidades de gesti\u00f3n de incidentes, conduciendo a sistemas autom\u00e1ticos de autocorrecci\u00f3n y, en \u00faltima instancia, a cadenas de suministro m\u00e1s resilientes.<\/li>\n
  2. Las organizaciones de servicios profesionales acelerar\u00e1n la adopci\u00f3n de la automatizaci\u00f3n impulsada por IA para optimizar la entrega de servicios, permitiendo una incorporaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida, una asignaci\u00f3n de recursos m\u00e1s inteligente y modelos de soporte que mejoren la eficiencia operativa. A medida que los clientes exijan mayor transparencia y valor, los equipos de servicios profesionales se orientar\u00e1n hacia compromisos basados en resultados, aprovechando datos en tiempo real y plataformas colaborativas para co-crear soluciones y demostrar un impacto medible.<\/li>\n
  3. Aunque podemos esperar que m\u00e1s organizaciones aprovechen las nuevas capacidades de la inteligencia artificial este a\u00f1o, su adopci\u00f3n ser\u00e1 gradual, en contraste con el ritmo fren\u00e9tico de los \u00faltimos 24 meses. 2026 est\u00e1 siendo el a\u00f1o en que las organizaciones se van a dar cuenta r\u00e1pidamente de que necesitan depurar sus datos y modernizar sus sistemas digitales si quieren aprovechar eficazmente las nuevas capacidades de IA y ofrecer la velocidad, precisi\u00f3n y valor real que todos esperan.<\/li>\n
  4. En el \u00e1mbito B2B, la toma de decisiones inteligente en el \u201cmomento de la verdad\u201d (es decir, cuando el cliente desea realizar el pedido) se est\u00e1 convirtiendo cada vez m\u00e1s en la norma, a medida que las organizaciones buscan maximizar la atenci\u00f3n al cliente y la rentabilidad operativa. La gesti\u00f3n inteligente de aprovisionamiento, la asignaci\u00f3n de pedidos en funci\u00f3n del suministro y la reasignaci\u00f3n continua ser\u00e1n temas recurrentes, situando a los sistemas ERP en el centro de la atenci\u00f3n a la hora de cumplir con las expectativas de los clientes este 2026.<\/li>\n
  5. El consumidor se ha vuelto ubicuo: desea realizar transacciones en cualquier lugar, recibir sus pedidos como prefiera y devolver los art\u00edculos cu\u00e1ndo y c\u00f3mo quiera. Como resultado, la cadena de suministro no tendr\u00e1 m\u00e1s opci\u00f3n que comprometerse en tiempo real con los pedidos de los consumidores, independientemente del canal desde el que provengan. Se espera una aceleraci\u00f3n en la adopci\u00f3n del comercio unificado, a medida que los retailers afronten las crecientes demandas de hiperpersonalizaci\u00f3n.<\/li>\n
  6. Para finales de 2026, los registros de caja tradicionales ser\u00e1n reemplazados por plataformas POS \u201cmobile-first\u201d que funcionen como centros omnicanal, en lugar de simples terminales de transacci\u00f3n. Estas plataformas se conectar\u00e1n a sistemas de inventario y cumplimiento en tiempo real, ofreciendo a los colaboradores opciones din\u00e1micas como env\u00edo desde la tienda, recogida posterior o entrega el mismo d\u00eda, en el punto de decisi\u00f3n. Adem\u00e1s, proporcionar\u00e1n experiencias ricas en contexto para el personal, incluyendo historial del cliente, estado de fidelidad, navegaci\u00f3n reciente y carritos abiertos, de manera que los colaboradores puedan atender a los clientes de forma m\u00e1s r\u00e1pida, precisa y con un alto grado de personalizaci\u00f3n.<\/li>\n
  7. Retailers como Walmart ya han anunciado inversiones significativas en comercio conversacional, y se espera que esto transforme de manera fundamental la forma en que compramos en l\u00ednea, pasando de la b\u00fasqueda tradicional a la interacci\u00f3n de compra mediante inteligencia artificial.<\/li>\n
  8. El comercio social seguir\u00e1 aceler\u00e1ndose a un ritmo vertiginoso. TikTok Shop acaba de registrar un a\u00f1o r\u00e9cord, con un promedio de 6.000 transmisiones en vivo de compras al d\u00eda en la plataforma. M&S en el Reino Unido es uno de los \u00faltimos retailers en incorporarse a este nuevo canal de ventas, por lo que se espera que muchos m\u00e1s sigan su ejemplo.<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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