{"id":20548,"date":"2026-10-06T09:36:54","date_gmt":"2026-10-06T07:36:54","guid":{"rendered":"https:\/\/retailtechconnect.com\/?p=20548"},"modified":"2026-09-24T19:42:54","modified_gmt":"2026-09-24T17:42:54","slug":"espana-encabeza-el-uso-de-ia-para-compras-online-tres-de-cada-cuatro-consumidores-ya-la-utilizan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/retailtechconnect.com\/en\/espana-encabeza-el-uso-de-ia-para-compras-online-tres-de-cada-cuatro-consumidores-ya-la-utilizan\/","title":{"rendered":"Espa\u00f1a encabeza el uso de IA para compras online: tres de cada cuatro consumidores ya la utilizan"},"content":{"rendered":"

La inteligencia artificial ya no es \u201ccosa del futuro\u201d para los consumidores espa\u00f1oles. Seg\u00fan los datos del estudio de Idealo, comparador de precios de productos de consumo europeo, Espa\u00f1a se sit\u00faa entre los mercados donde la IA tiene una mayor presencia en el d\u00eda a d\u00eda y un papel m\u00e1s integrado en el proceso de compra online.<\/p>\n

Son datos de un informe de Idealo previo al verano basado en una investigaci\u00f3n realizada en Reino Unido, Alemania, Austria, Espa\u00f1a, Francia e Italia, con m\u00e1s de 11.000 encuestados, y que analiza el uso de la inteligencia artificial, los niveles de confianza y su aplicaci\u00f3n en las compras online.<\/p>\n

Seg\u00fan este an\u00e1lisis, el 76% de los encuestados en Espa\u00f1a afirma haber usado IA conscientemente en compras online, y casi la mitad la usa con mucha frecuencia, mientras que el 46% la utiliza a diario y el 19% la consulta varias veces al d\u00eda.<\/p>\n

Y no se queda en \u201cprobar por curiosidad\u201d: la mitad de los espa\u00f1oles encuestados ya ha usado IA para ayudarle a comprar online (siendo el dato m\u00e1s alto entre los pa\u00edses encuestados) y el 67% se imagina us\u00e1ndola en el futuro (tambi\u00e9n m\u00e1ximo). Incluso hay una idea que empieza a normalizarse: el 48% se ve completando todo el proceso de compra (de buscar a pagar) dentro de un asistente de IA.<\/p>\n

De \u201cmirar\u201d a \u201cdecidir\u201d: c\u00f3mo se est\u00e1 usando la IA al comprar<\/b><\/h2>\n

La IA entra en juego justo en esos momentos en los que comprar online se hace pesado. Por ejemplo, cuando comparas dos m\u00f3viles y ya no sabes si la diferencia real est\u00e1 en la c\u00e1mara o en el procesador o cuando intentas escoger una cafetera \u201cbuena\u201d y te pierdes entre especificaciones.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

En este sentido, un 80% de los usuarios espa\u00f1oles encuentran muy \u00fatil (27,5%) y bastante \u00fatil (52,5%) que un asistente de IA explique productos, compare opciones y ayude a encontrar el mejor precio en compras online.<\/p>\n

Este salto a lo pr\u00e1ctico tambi\u00e9n se ve en las herramientas de inteligencia artificial: en Espa\u00f1a, ChatGPT es la herramienta m\u00e1s mencionada por el 76% de los encuestados, y Gemini tambi\u00e9n destaca con un 59% de representaci\u00f3n. Es decir, la gente no solo \u201coye hablar\u201d de IA: la est\u00e1 usando con herramientas concretas para informarse y tomar decisiones.<\/p>\n

Optimismo con matices: se usa mucho, pero no a ciegas<\/b><\/h2>\n

Espa\u00f1a tambi\u00e9n es de los pa\u00edses m\u00e1s optimistas con la IA: m\u00e1s de la mitad de los encuestados la ve como una oportunidad y solo 14% como un riesgo. Con un matiz importante para entender al consumidor espa\u00f1ol: la confianza no es \u201ctotal\u201d. El 59% conf\u00eda completamente o mayormente en los resultados de la IA, lo que sugiere una actitud muy realista: se usa porque ayuda, pero se sigue contrastando.<\/p>\n

En Espa\u00f1a la IA se est\u00e1 convirtiendo en \u201cese amigo que te echa una mano\u201d antes de comprar: te resume, te ordena opciones y te orienta, pero sin sustituir del todo el criterio del comprador.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\n

Jovan Proti\u0107, CEO de Idealo, comenta: \u201cEl valor de la IA en las compras no se medir\u00e1 por lo convincente o sofisticado que suene un asistente, sino por la fiabilidad de sus resultados. Los consumidores necesitan precios precisos, ofertas de confianza, informaci\u00f3n transparente y una orientaci\u00f3n clara. Por eso, disponer de datos fiables sobre productos, ofertas y precios se convertir\u00e1 en un pilar fundamental del comercio impulsado por la IA. En Idealo, nuestro papel es ayudar a garantizar que tanto los consumidores como, cada vez m\u00e1s, las interfaces de compra basadas en IA puedan identificar ofertas en las que realmente puedan confiar\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n

As\u00ed compran (y usan inteligencia artificial) los consumidores en Europa<\/b><\/h2>\n

En Reino Unido, comprar por internet es un h\u00e1bito muy asentado: m\u00e1s de la mitad de los encuestados compra con frecuencia semanal. La inteligencia artificial est\u00e1 muy presente en herramientas concretas como ChatGPT (consultada por m\u00e1s del 64%) y Gemini (m\u00e1s del 44%), pero un 24% de los usuarios no siempre identifica que est\u00e1 usando inteligencia artificial. En compras online se utiliza sobre todo como apoyo pr\u00e1ctico para comparar precios (50%), encontrar productos (43%) y entender mejor las rese\u00f1as (41%).<\/p>\n

En Alemania y Austria se observa un uso consciente de la inteligencia artificial bastante extendido y un uso frecuente para tareas del d\u00eda a d\u00eda. En compras, la adopci\u00f3n existe, pero en Alemania aparece con fuerza una barrera muy clara: el 38% de encuestados no la usan porque no le ven el valor a\u00f1adido o porque prefieren m\u00e9todos tradicionales (39%), m\u00e1s que por una falta total de confianza.<\/p>\n

En Austria, pese al peso alto de herramientas como ChatGPT (un 73%), el uso de inteligencia artificial en compras es m\u00e1s contenido y la percepci\u00f3n general es algo m\u00e1s prudente.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\n

\u201cCreo que hay que precisar esto. He visto que los porcentajes correspondientes a \u2018casi a diario\u2019, \u2018dos veces por semana\u2019 y \u2018una vez por semana\u2019 suman un 33%. Y habr\u00eda que mencionar que, en lo que respecta a las compras por Internet al menos una vez por semana, estas son menos frecuentes en Francia\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n

En Francia, el comportamiento es m\u00e1s cauteloso: las compras online al menos una vez por semana son menos frecuentes (33%) y la inteligencia artificial se percibe con m\u00e1s cautela, especialmente cuando se trata de decisiones importantes. Esto se traduce en un menor uso de la inteligencia artificial aplicada a compras y menos ganas de delegar todo el proceso en un asistente.<\/p>\n

En cambio, Italia, aparece como el mercado m\u00e1s \u201cpro inteligencia artificial\u201d: hay un mayor uso consciente de la IA (77%), m\u00e1s confianza (73%) y una visi\u00f3n m\u00e1s positiva, y eso se refleja en una mayor apertura a usarla tambi\u00e9n durante el proceso de compra.<\/p>\n

Fundada en el a\u00f1o 2000 con el objetivo de proporcionar a los usuarios toda la informaci\u00f3n que necesiten en funci\u00f3n de sus intereses de compra, para que lleguen as\u00ed a la tienda adecuada, actualmente, cuenta con m\u00e1s de 5 millones de visitas al mes de media en Espa\u00f1a, convirti\u00e9ndose en el aliado perfecto para que millones de personas encuentren el mejor precio online. La web, presente en Espa\u00f1a desde 2013, analiza m\u00e1s de 11.000 tiendas con 89 millones de precios<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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